KONTENSEMARANG.COM – PLN menghadirkan PLN Hub di Kantor PLN Unit Induk Distribusi (UID) Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Fasilitas tersebut mengusung konsep layanan terpadu dengan menggabungkan berbagai kapabilitas PLN Group dalam satu lokasi.
Kehadiran PLN Hub menjadi bagian dari upaya PLN menyederhanakan akses layanan bagi pelanggan sekaligus memperluas kolaborasi antarentitas dalam memenuhi kebutuhan yang semakin beragam.
PLN Hub di Yogyakarta turut ditinjau Direktur Utama PLN Icon Plus Chipta Perdana bersama Direktur Operasi PLN Icon Plus M. Soffin Hadi dalam rangkaian Rapat Kerja Direktorat Distribusi PT PLN (Persero) Tahun 2026.
Lebih dari sekadar tempat pelayanan, PLN Hub dirancang sebagai pusat integrasi berbagai solusi yang dimiliki PLN Group. Sejumlah entitas yang terlibat antara lain PLN Icon Plus, Electricity Services, PLN Energy Management Indonesia (EMI), PLN Insurance, dan PT Solusi Sinergi Utama.
Melalui integrasi tersebut, kebutuhan pelanggan terkait energi, kelistrikan, teknologi, maupun berbagai layanan pendukung dapat diakses dalam satu ekosistem.
Direktur Utama PLN Icon Plus Chipta Perdana mengatakan kehadiran PLN Hub menunjukkan adanya perubahan pola pelayanan PLN yang semakin menyesuaikan kebutuhan pelanggan.
Menurutnya, pelanggan kini membutuhkan solusi yang lebih menyeluruh sehingga sinergi antarentitas menjadi penting.
“Pelanggan membutuhkan solusi, bukan sekadar layanan yang berdiri sendiri. Karena itu, PLN Hub menjadi ruang untuk menyatukan kapabilitas PLN Group agar kebutuhan pelanggan dapat dijawab secara lebih utuh, cepat, dan terintegrasi,” ujar Chipta.
Chipta menambahkan, integrasi layanan tersebut juga menjadi peluang bagi PLN Group untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
Berbagai kompetensi yang berada dalam satu ekosistem memungkinkan proses memahami kebutuhan hingga menyediakan solusi dilakukan secara lebih terkoordinasi.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah Leandra Agung Tri Radi Putra menyampaikan hal serupa.
Menurutnya, kehadiran PLN Hub di Yogyakarta membuka ruang kolaborasi yang lebih luas sekaligus menjadi sarana memperkenalkan berbagai kapabilitas PLN Group kepada pelanggan.
“PLN Hub ini bukan hanya tentang tempat, tetapi tentang bagaimana kami membangun ekosistem layanan. Ketika berbagai entitas PLN Group hadir dalam satu titik, pelanggan memiliki akses yang lebih mudah untuk menemukan solusi sesuai kebutuhannya,” kata Leandra.
Kehadiran PLN Hub di Yogyakarta menjadi bagian dari pengembangan pola layanan PLN yang semakin terintegrasi.
Melalui sinergi lintas entitas dan pemanfaatan berbagai kapabilitas yang dimiliki, PLN Group terus mendorong layanan yang responsif terhadap kebutuhan pelanggan sekaligus mampu mengikuti perkembangan sektor energi dan bisnis ke depan. (*)
