Budaya melayani, kata dia, tidak hanya berkaitan dengan penyelesaian pekerjaan, tetapi juga perhatian terhadap kebutuhan pelanggan dalam setiap proses.
“Kami ingin semangat Melayani Sepenuh Hati tidak berhenti sebagai slogan. Itu harus terasa dalam cara kami bekerja, bagaimana kami merespons kebutuhan pelanggan, dan bagaimana kami memastikan setiap layanan yang diberikan benar-benar dapat diandalkan,” ujar Leandra.
Kunjungan tersebut menjadi bagian dari upaya PLN Icon Plus menjaga keterhubungan antara kondisi operasional di tingkat regional dengan kualitas layanan yang diterima pelanggan.
Keandalan layanan tidak terlepas dari peran berbagai pihak yang bekerja di balik setiap koneksi agar tetap berjalan dengan baik.
Momentum Hari Pelanggan Nasional sekaligus menjadi kesempatan bagi PLN Icon Plus untuk memperkuat kembali komitmen pelayanan.
Melalui semangat Melayani Sepenuh Hati, setiap lini perusahaan diarahkan untuk menjaga kualitas layanan dan memastikan kebutuhan pelanggan dapat direspons secara optimal. (*)
