KONTENSEMARANG.COM – Menjelang periode angkutan Lebaran, PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang mengingatkan masyarakat yang akan melakukan perjalanan mudik menggunakan kereta api agar memahami ketentuan pembatalan maupun perubahan jadwal (reschedule) tiket perjalanan.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, menyarankan pelanggan memanfaatkan aplikasi Access by KAI untuk melakukan pembatalan maupun perubahan jadwal karena dinilai lebih praktis dan efisien, terutama pada masa mudik Lebaran.
“Kami menyarankan pelanggan melakukan pembatalan atau reschedule melalui aplikasi Access by KAI agar lebih mudah dan tidak perlu antre di stasiun. Pastikan juga batas waktu pengajuan diperhatikan agar tidak melewati ketentuan yang berlaku,” ujar Luqman.
KAI menjelaskan, pembatalan tiket kereta api jarak jauh dapat dilakukan paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan dan harus sudah tercatat di sistem. Apabila melewati batas waktu tersebut, tiket dinyatakan hangus.
Dalam proses pembatalan, penumpang diwajibkan menunjukkan identitas asli sesuai dengan data pada tiket.
Jika pembatalan diwakilkan, pihak yang mewakili harus membawa surat kuasa bermaterai, fotokopi identitas pemberi dan penerima kuasa, serta KTP asli pemilik tiket.
Pembatalan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI, mesin Loketbox, maupun loket pembatalan di stasiun.
Pada proses ini, pelanggan akan dikenakan potongan sebesar 25 persen dari harga tiket di luar bea pesan, sehingga dana yang dikembalikan sebesar 75 persen dari harga tiket.
Pengembalian dana dari pembatalan melalui aplikasi dan Loketbox akan ditransfer ke rekening atau dompet digital.
Sementara jika melalui loket stasiun, dana dapat ditransfer ke rekening atau diambil secara tunai. Proses pengembalian dana diperkirakan berlangsung sekitar tujuh hari.
