“Pencapaian ini menjadi bahan evaluasi bagi PLN Icon Plus untuk terus meningkatkan kualitas layanan berdasarkan kebutuhan pelanggan. Keandalan infrastruktur perlu diimbangi dengan kemudahan akses dan penanganan kebutuhan yang responsif. Kami ingin memastikan layanan teknologi informasi dan solusi digital yang kami sediakan tidak hanya andal secara teknis, tetapi juga memberikan pengalaman yang baik bagi pelanggan,” ujar Chipta Perdana.
Sebagai bagian dari PLN Group, PLN Icon Plus menghadirkan layanan teknologi informasi dan berbagai solusi digital untuk memenuhi kebutuhan masyarakat maupun sektor bisnis.
Pemahaman terhadap kebutuhan pengguna menjadi landasan perusahaan dalam menyesuaikan pengembangan layanan dengan perkembangan teknologi serta kebutuhan berbagai sektor.
Ke depan, PLN Icon Plus akan terus memanfaatkan masukan pelanggan sebagai dasar evaluasi untuk meningkatkan mutu layanan secara berkelanjutan.
Upaya ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menyediakan konektivitas dan solusi digital yang andal, mudah diakses, serta mampu menjawab kebutuhan pelanggan. (*)
