Dua Menteri Apresiasi Layanan MPP Kota Semarang yang Cepat dan Ramah
Dua menteri apresiasi MPP Kota Semarang yang cepat, ramah, dan bebas pungli. Layanan gratis BPHTB dan PBG juga jadi sorotan positif.
kontensemarang 
KONTENSEMARANG.COM — Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Semarang pada Rabu (5/11) menjadi pusat perhatian setelah dikunjungi dua pejabat tinggi negara, Menteri Dalam Negeri Tito Karnavian dan Menteri Perumahan dan Kawasan Permukiman Maruarar Sirait. Keduanya meninjau langsung pelayanan publik yang berlangsung di lokasi tersebut.
Kunjungan kerja ini disambut oleh Wali Kota Semarang, Agustina Wilujeng, bersama Gubernur Jawa Tengah Ahmad Luthfi dan jajaran Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Pemkot Semarang.
Dalam peninjauan, kedua menteri berinteraksi dengan petugas dan masyarakat yang sedang mengurus dokumen. Warga mengaku puas karena pelayanan berlangsung cepat, ramah, dan tanpa pungutan liar.
Menteri PKP Maruarar Sirait mengapresiasi hal tersebut. “Bagus sekali, tidak ada pungli, cepat, ramah. Mudah-mudahan ke depan bisa lebih cepat lagi. Surabaya bisa 15 menit, Semarang semoga bisa lebih cepat,” ujarnya.
Ia juga menilai kebijakan Pemkot Semarang yang memberikan layanan BPHTB dan PBG gratis bagi masyarakat berpenghasilan rendah sejalan dengan arahan Presiden Prabowo. “Prosesnya cepat, satu hari selesai. Kalau bisa dipercepat lagi supaya rakyat tidak perlu bolak-balik,” tambahnya.
Sementara itu, Mendagri Tito Karnavian menilai suasana MPP sudah baik, namun masih bisa ditingkatkan agar lebih nyaman. “Orang datang harus merasa disambut, bukan seperti masuk kandang macan. Pelayanannya sudah baik, tapi suasananya perlu lebih homy,” katanya.
Tito juga menyebut MPP Kota Semarang sebagai salah satu yang terbaik di Jawa Tengah. Ia menyinggung rencana Pemkot untuk memindahkan MPP ke Gedung Juang, lokasi yang dinilai lebih strategis dan representatif.
Menanggapi apresiasi tersebut, Wali Kota Agustina menyampaikan rasa syukur. “Alhamdulillah, kami senang mendapat apresiasi. Warga juga mengaku puas karena tidak ada pungli, cepat, dan ramah,” ujarnya.
Agustina memastikan pesan dari kedua menteri akan ditindaklanjuti. Tahun depan, MPP akan pindah ke Gedung Juang dengan suasana yang lebih nyaman, bersih, dan modern. “Kami ingin suasananya seperti di bank, agar warga merasa benar-benar dilayani,” tambahnya.
Sebelum renovasi, Dinas Tata Ruang (Distaru) akan menyiapkan desain tata ruang agar pelayanan semakin terang, rapi, dan ramah bagi masyarakat.
