Kepercayaan yang telah diberikan masyarakat menjadi dorongan bagi PLN Icon Plus untuk meningkatkan inovasi, kualitas konektivitas, serta pelayanan kepada pelanggan.
ICONNET Birthday Surprise Perkuat Hubungan dengan Pelanggan
Di tingkat regional, program ICONNET Birthday Surprise menjadi salah satu langkah PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah dalam memperkuat interaksi langsung dengan pengguna layanan.
Kegiatan tersebut tidak hanya diwujudkan melalui pemberian hadiah, tetapi juga menjadi kesempatan perusahaan untuk membangun kedekatan dengan pelanggan.
Apresiasi pelanggan setia ICONNET di Semarang melalui kejutan ulang tahun kepada Akbar Sandro Sitamara merupakan bagian dari pendekatan tersebut.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Putra, mengatakan bahwa hubungan dengan pelanggan harus terus dijaga melalui pelayanan yang konsisten dan perhatian terhadap kebutuhan mereka.
Menurutnya, loyalitas pelanggan merupakan kepercayaan yang perlu dihargai sekaligus menjadi tanggung jawab perusahaan untuk terus memperbaiki kualitas layanan.
“Bagi kami, pelayanan tidak hanya tentang menghadirkan konektivitas yang andal, tetapi juga membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Melalui ICONNET Birthday Surprise, kami ingin menunjukkan bahwa setiap kepercayaan pelanggan memiliki arti penting bagi PLN Icon Plus. Apresiasi ini menjadi salah satu cara kami untuk menjaga kedekatan dengan pelanggan sekaligus terus mendorong peningkatan kualitas layanan ICONNET agar semakin sesuai dengan kebutuhan masyarakat,” ujar Leandra.
Ia menilai perhatian kepada pelanggan merupakan bagian penting dari upaya perusahaan menjaga hubungan jangka panjang.
Melalui kegiatan sederhana seperti pemberian kejutan ulang tahun, PLN Icon Plus berharap pelanggan dapat merasakan perhatian perusahaan di luar aktivitas pelayanan internet sehari-hari.
Kebutuhan Konektivitas Digital Terus Berkembang
Perkembangan teknologi membuat internet semakin dibutuhkan dalam berbagai aktivitas masyarakat.
