Konektivitas tidak hanya digunakan untuk berkomunikasi, tetapi juga menunjang pekerjaan, pendidikan, aktivitas usaha, hingga kebutuhan hiburan keluarga.
Kondisi tersebut mendorong perusahaan penyedia layanan internet untuk terus memperhatikan kualitas jaringan dan pelayanan kepada pengguna.
Bagi PLN Icon Plus, peningkatan kualitas layanan internet ICONNET menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin beragam.
Selain menjaga kualitas konektivitas, perusahaan juga berupaya meningkatkan pengalaman pelanggan melalui komunikasi yang lebih baik dan pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Program ICONNET Birthday Surprise menjadi salah satu bentuk pendekatan tersebut. Perusahaan memberikan apresiasi kepada pelanggan aktif yang telah menggunakan layanan selama satu tahun atau lebih sebagai ungkapan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan.
Pendekatan ini diharapkan dapat memperkuat hubungan antara perusahaan dan pelanggan sekaligus menjadi bagian dari upaya mempertahankan loyalitas pengguna.
HUT ke-26 Jadi Momentum Peningkatan Pelayanan
Peringatan HUT ke-26 menjadi momentum bagi PLN Icon Plus untuk memperkuat komitmen dalam mengembangkan layanan konektivitas digital.
Melalui SBU Regional Jawa Bagian Tengah, perusahaan terus mendorong pendekatan pelayanan yang menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam perkembangan bisnis.
Kegiatan pemberian kejutan ulang tahun kepada Akbar Sandro Sitamara di Semarang menjadi salah satu wujud perhatian yang diberikan kepada pengguna ICONNET.
Apresiasi berupa kue ulang tahun dan merchandise tersebut mencerminkan upaya perusahaan untuk menghadirkan pengalaman pelayanan yang lebih dekat dan personal.
