Universitas Semarang Gelar Pelatihan Tenaga Penunjang untuk Tingkatkan Layanan Kampus

KONTENSEMARANG.COM — Universitas Semarang (USM) menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kampus melalui pelatihan tenaga penunjang. Kegiatan ini berlangsung selama dua hari, Jumat-Sabtu (9-10/1/2026), dengan melibatkan seluruh tim pendukung operasional kampus. 

Wakil Rektor II USM, Dr Abdul Karim SE MSi Ak CA, menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan bagian dari strategi universitas dalam meningkatkan kepuasan mahasiswa dan masyarakat. 

“Kesempatan hari ini sebenarnya dalam rangka meningkatkan pelayanan terhadap mahasiswa, terutama terkait dengan kepuasan mahasiswa. Dalam upaya tersebut, kami mencoba memberikan sentuhan kepada tim penunjang, mulai dari satuan pengamanan, tim kebersihan, hingga tim operasional lainnya,” ujarnya. 

Ia menegaskan bahwa peningkatan kompetensi, kedisiplinan, serta pemahaman akan pentingnya pelayanan menjadi fokus utama pembinaan tenaga penunjang. “Harapannya ke depan teman-teman penunjang ini bisa memberikan sesuatu yang lebih baik. Artinya ada rasa kepemilikannya, sense of belonging itu bisa muncul, sehingga berdampak pada pelayanan yang lebih excellent kepada masyarakat,” tambahnya. 

Pada hari kedua, Kepala Bagian Rumah Tangga USM, Ahmad Isy’abul Izzi SKom MM, menjelaskan bahwa pelatihan diikuti oleh seluruh tenaga penunjang kampus, mulai dari cleaning service, petugas parkir, driver, teknisi, hingga gardener. 

“Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk upgrade knowledge serta memberikan motivasi bagi teman-teman tenaga penunjang agar semakin bersinergi dalam meningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan Universitas Semarang,” jelasnya. 

Ia berharap seluruh peserta mampu mengaplikasikan ilmu yang diperoleh dalam tugas sehari-hari. “Harapan kami, setelah mengikuti pelatihan ini, teman-teman tenaga penunjang dapat mengaplikasikan ilmu yang didapat sehingga ke depan kualitas pelayanan di USM bisa semakin meningkat,” imbuhnya. 

Salah satu pemateri, Retno Ristiasih Utami SPsi MSi Psikolog, menambahkan bahwa materi pelatihan juga menekankan pentingnya pelayanan prima. “Selain materi pelayanan prima, akan ada kegiatan building game untuk meningkatkan kerja sama tim. Harapannya, tenaga penunjang dapat memiliki kinerja yang lebih baik, kerja tim yang solid, serta profesional dalam menjalankan tugas,” jelasnya. 

Dengan tema “Meningkatkan Profesionalisme dan Kinerja untuk USM Unggul”, pelatihan ini diharapkan mampu memperkuat peran tenaga penunjang sebagai wajah depan kampus dalam memberikan layanan terbaik bagi mahasiswa dan masyarakat.