Namun, manajemen tetap perlu memeriksa setiap informasi yang diterima untuk mengetahui kondisi sebenarnya di lapangan.
“Ada pengaduan yang berbasis fakta di lapangan, tetapi ada juga yang perlu kami verifikasi lebih dahulu. Dengan hadirnya Direktur Teknik, kami berharap penanganan laporan yang bisa diukur secara teknis dapat berjalan lebih cepat,” ujar Wawan.
Ia berharap keberadaan Direktur Teknik dapat membantu mempercepat pemeriksaan terhadap laporan yang berkaitan dengan gangguan jaringan, kualitas air, maupun distribusi.
Langkah verifikasi diperlukan agar tindakan perbaikan sesuai dengan penyebab persoalan yang ditemukan.
Kebocoran SPAM Semarang Barat Hampir Terjadi Setiap Pekan
Salah satu persoalan teknis yang menjadi perhatian manajemen PDAM adalah kebocoran jaringan transmisi air baku SPAM Semarang Barat.
Wawan menjelaskan, pipa transmisi tersebut melewati kawasan dengan kondisi tanah bergerak atau labil.
Karakteristik tanah tersebut membuat jaringan lebih rentan mengalami kerusakan sehingga kebocoran berulang menjadi persoalan yang perlu ditangani.
Bahkan, menurutnya, kebocoran pada jalur transmisi tersebut hampir terjadi setiap pekan.
“Rata-rata persoalan memang terjadi pada SPAM Semarang Barat, khususnya transmisi air baku yang berada di tanah labil. Hampir setiap minggu terjadi kebocoran. Karena itu, kami akan melakukan pemetaan agar bisa dibuat diversion channel,” kata Wawan.
Kondisi tersebut dapat mengganggu kesinambungan pasokan apabila jaringan harus diperbaiki ketika terjadi kerusakan.
